建行临沂分行平邑支行荣获“十佳便民服务网点”荣誉称号

齐鲁晚报·齐鲁壹点 通讯员 寇峻恺

近日，平邑支行凭借卓越的服务品质、高效的业务办理能力和创新的便民举措，从众多银行服务网点中脱颖而出，成功获评2024年度临沂市住房公积金中心“十佳便民服务网点”荣誉称号，成为区域内金融机构服务公积金领域的标杆典范。这一荣誉不仅是对支行多年来深耕民生服务的高度认可，更是支行践行社会责任、提升客户体验的有力见证。

以专业为基，打造高效服务阵地

在住房公积金业务办理过程中，平邑支行始终坚持“专业、高效、精准”的服务标准。配备了经过系统培训的公积金业务专员，通过定期开展政策解读与业务技能培训，实现业务办理零差错、零延误。同时，支行优化服务动线，设立公积金业务专属窗口，推行“一站式”服务模式，将原本需要多次提交材料、往返多个部门的复杂流程，简化为“一窗受理、内部流转、限时办结”，切实为客户节省时间成本。

以创新为翼，拓展智慧服务边界

为满足客户多元化服务需求，平邑支行积极探索“线上+线下”融合服务模式。在线下，安排专人派驻公积金中心服务窗口，为有公积金业务需求的客户提供专业服务；在线上，依托建设银行手机银行和爱山东APP，使得客户足不出户就能完成公积金贷款查询、提取申请等操作，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

以暖心为本，践行金融为民初心

除了业务办理的高效便捷，平邑支行更注重服务细节与温度。针对老年客户、残障人士等特殊群体，支行开辟“绿色通道”，提供一对一全程陪同服务；设立便民服务区，配备老花镜、急救箱、轮椅等设施，让服务更有人情味。在公积金政策调整或业务高峰期，支行主动延长服务时间，安排工作人员加班加点为客户办理业务，并通过电话、短信等方式提前告知客户注意事项，避免客户跑空。一系列暖心举措赢得了广大客户的一致好评，

此次荣获住房公积金“十佳便民服务网点”称号，是荣誉更是责任。平邑支行未来将以此为新起点，持续深化服务内涵，创新服务模式，以更高标准、更优服务为广大市民提供更便捷更贴心的公积金金融服务，为推动临沂市住房公积金事业高质量发展贡献金融力量。