“7天暴瘦10斤”“喝酒夜宵也能瘦”……网络直播间不时出现的这些弹幕，让不少消费者信以为真。据北京晚报报道，北京市市场监督管理局近日查办了全国市场监管领域直播电商“职业弹幕人”首例案件，对北京某生物科技有限公司开出10万元罚单。
所谓“职业弹幕人”，是指操纵虚假账号或雇佣水军的黑灰产从业者，在直播间批量发布预设话术，虚构产品功效和用户好评。据报道，涉事公司在直播间销售名为“燃咔果冻”的普通食品时，涉嫌雇佣“职业弹幕人”发送虚假用户评价，欺骗、误导消费者。评论区充斥大量夸张话术，原本只是普通食品，硬被忽悠出减肥、健康的神奇功效。涉事公司不讲商业诚信，职业弹幕人不讲职业道德，侵害了消费者利益，伤害了网络消费环境。
职业弹幕人已是很多直播间主播身边的“标配”。帮主播“捧哏”、烘托直播间气氛未尝不可，但伪装成普通用户、当“托儿”给出虚假评价，屡屡放出“烟幕弹”，营造不真实的疯抢氛围，发布虚假或者引人误解的信息，显然意在“逼单”。不少消费者购物时习惯查看用户评价、参考售后反馈，很容易轻信职业弹幕人发出的虚假信息。更严重的是，消费者一旦相信夸张话术，很可能买到货不对板的商品。职业弹幕人肆无忌惮，还会造成“卖产品不如‘吹’产品、抓质量不如抓评价数据”的不良导向，导致行业不正当竞争。
《反不正当竞争法》与《网络反不正当竞争暂行规定》，都有对类似职业弹幕人行为的处罚规定。2021年，国家网信办等部门发布《网络直播营销管理办法（试行）》，也对“职业弹幕人”的引导消费行为作出了明确规范，并将其纳入直播营销人员来管理。一些企业依旧利欲熏心，部分职业弹幕人依旧信口开河，说明直播间这一乱象没有得到根本遏制。职业弹幕人已呈现产业化、规模化的特点，屡屡与监管“打游击”，平台等监管部门应针对刷榜、刷单等虚假行为，持续完善升级实时反作弊系统，让虚假弹幕无法轻易“弹”出。北京查办全国首例，也是对所有违规雇佣职业弹幕人电商的警告。
公平、诚信、健康的网络消费环境，不容职业弹幕人屡放烟幕弹。直播间弹幕，每一次弹出的，都应该是真实、客观的信息，而不是夸大、虚假的话术。直播间“烟幕弹”越少，网络电商直播经济越健康繁荣。
（来源：北京日报客户端，作者：李松林）
热门评论 我要评论 微信扫码
移动端评论
暂无评论