科技赋能新引擎：郓城农商银行RPA项目驱动高质量发展

齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 马传哲

在数字化、智能化转型浪潮下，为提升员工工作效率、减轻工作强度，郓城农商银行行领导带领相关部室经理及技术骨干赴外地考察学习RPA机器人技术。通过深入交流与实地观摩，该行科技部在考察归来后迅速组织人员学习RPA机器人的研发和部署技术，并与业务部室共同研究RPA机器人的业务使用场景。

截至目前，该行科技人员已成功开发出20余个RPA机器人业务使用场景，涵盖信贷审批、押品重估、报表统计、数据维护审核、客户账户余额查询等18项核心业务。全县累计部署66个RPA机器人，覆盖乡村振兴部、授信审查审批中心、信贷管理部、运营管理部、科技部、网点支行等多个业务部门。

以抵质押管理系统的押品价值重估工作为例，此前支行每名客户经理每天需在该系统中进行押品价值重估操作，有时要处理上千条数据，全部处理完需近三天时间，且在此期间无法开展其他工作。针对此类重复性高、占用大量人力资源的工作问题，该行组织科技人员开发出“抵质押系统押品重估RPA机器人”。部署该机器人后，客户经理完成押品重估的整体工作时间从三天缩短至一天，且整个处理过程无需客户经理参与。这不仅提升了业务效率，还释放了大量人力资源，使员工从繁琐的重复劳动中解脱出来，投入到其他高价值工作中。

RPA机器人项目的成功实施，是科技赋能业务发展的重要里程碑。该行相关部门负责人表示，将继续深化技术创新，以自动化、智能化推动业务流程优化升级，为银行高质量发展提供强有力的技术支撑。